建醫院醫療工藝設計的四大要點，句句點睛

    　　許多醫院建筑工程經常面臨如許的情況：一時改變設計初衷，或在建成后再改變建筑功能，或在建成后重新布置、調整科室，使科室的醫療功能和醫療流程極為未便……不僅給醫院造成投資上的虛耗，也影響著醫院的團體醫療和經營運動，這統統，都是忽視或不正視前期規劃中醫療工藝設計的效果。

    　　業內專家曾講述了如許一個案例——

    　　某綜合性醫院構筑了一座特別很是寬敞、大氣的門急診大樓，因為設計之初沒有考慮到就醫路線便捷性，采用的是回廊式設計，致使醫療流程錯綜復雜，類似商場的手扶電梯設置的未便捷，加之標識體系的不明確，致使患者掛號后，要花好長時間才能找到就診科室，甚至該院的大夫也曾抱怨，偶然連他們都搞不清方向。這就是醫療工藝沒有進行優化設計的效果。

    　　在國外，醫療工藝設計是作為新建醫院建筑設計之前必須進行的、與建筑設計同樣緊張的工作。隨著我國醫療體系體例的改革和發展，一些合資或外資醫院，在建院伊始，都聘請國外的一些醫院管理公司為其進行體系的醫療工藝設計，從而使醫院的建筑吻合醫院的定位、戰略和功能的實施。

    　　對于新建醫院，如何進行醫療工藝設計?專家們的建議是——

    　　1明確醫院的市場定位

    　　醫院市場定位后應確定建筑設計的要求

    　　醫院的市場定位與經營戰略，應根據本地區衛生規劃、區域人口、經濟狀態、醫療衛生需求、其他醫療機構狀態(醫院等級、床位數、人才上風、技術特色、經營狀態)等進行先期調查，然后明確自身在醫療市場中的位置，再根據區域衛生規劃擬定吻合自身條件、切實可行的經營發展戰略。

    　　在競爭戰略的選擇上，作為醫療單位不應以爭取資源和價格競爭為主，而應將競爭的重點放在進步對醫療消耗市場的占據率上，重要應在高技術、高質量、高服從、低消費、多樣性和優質服務等方面進行選擇。不同醫院的市場定位與經營戰略是不同的。

    　　因為醫院特點的不同，在建筑設計的要求上也有很大的不同。比如說兒童醫院的設計，肯定要有更多的吻合兒童特點的設計，在建筑設計之初，應對兒童醫院的發展方向、發展趨勢進行調查研究，掌握其發展的方向，在功能上達到醫院市場定位與經營戰略的要求。當然，還要有更多的“柔性”設計，即所有的設計為醫院的經營管理服務，讓設計有更多的空間。

    　　2關注當代化醫院發展趨勢

    　　對于新建醫院來說，關注當代醫院發展趨勢是醫療工藝設計前的重點工作

    　　當代化醫院的發展將呈現以下趨勢：

    　　* 醫院建筑當代化

    　　當代化醫院建筑的功能分區將更加合理，將更看重運用當代科學技術，表現衛生安全、綠色高效和以人為本的服務理念。

    　　* 管理人員職業化

    　　當代化醫院也將會像大型企業一樣執行職業經理人制度，由經過專業培訓的職業經理人來經營管理。醫院管理的職業經理人須具有先輩的醫院管理理念，精通管理，認識醫療產業，掌握信息技術，了解國內外最新醫療動態和國家相干政策法規。

    　　* 管理決策科學化

    　　當代化醫院除需增強醫院內部管理外，醫院管理人員還要在進步醫院核心競爭力和綜合競爭力方面下功夫。了解市場，及時掌握國內外醫療動態，武斷做出決策，積極應對激烈的市場競爭并立于不敗之地。

    　　* 醫院管理信息化

    　　當代化醫院須建立數字網絡、長途會診、辦公主動化，使管理信息化、無紙化等。

    　　* 醫院服務人性化

    　　患者的利益將是醫院經營管理的出發點和落腳點。

    　　* 醫療服務品牌化

    　　在激烈的醫療市場競爭中，品牌的作用將更為凸起，沒有品牌的醫院，將難以在競爭中贏得市場。

    　　* 崗位職責明確化

    　　當代醫院要求人力資源配置更加科學合理，崗位職責更加星散、明細，專業要求更高，技術要求也更精。考核評估應合理化。沒有科學合理的考核激勵機制，員工積極性就難以調動，工作服從低，經營效益差，難以適應醫療市場競爭。

    　　* 醫院服務自動化

    　　當代化醫院醫務人員須自動走出去，迎進來，深入社會，才能適應新的醫療市場競爭要求。

    　　3看重診療流程

    　　醫療工藝流程設計與醫院診療流程痛癢相關

    　　許多醫院通俗的門診就醫流程是掛號→門診→劃價→交費→取藥。在建筑設計中，每每有掛號、劃價、交費、取藥4個自力的窗口。而有些醫院，流程為掛號→門診→劃價交費取藥，只有掛號、劃價交費取藥兩個自力的窗口。

    　　兩種模式，有何不同呢?

    　　第一種模式可削減患者的等待、走動時間，在一些大醫院，原來每個窗口都要患者等待，如今一個窗口就解決了題目。

    　　第二種模式可削減醫院的處方流失，在原來的情況下，患者劃價后一看費用高，就可以不交費或到表面藥店去買藥。而如今給患者思考的時間少了，削減了處方流失。

    　　兩種不同的流程，可以有兩種不同的建筑設計。因此，醫療工藝流程設計與診療流程痛癢相關。

    　　4正視基本展示體系的設計

    　　醫院的展示體系在醫院的團體服務中是特別很是緊張的，應引起正視

    　　早期的《綜合醫院建筑設計規范》的醫療工藝設計一章中，規定了醫院的標識體系，但是，在實踐中，正視醫院展示體系的不是許多，應引起正視。

    　　所有的服務行業中，醫院的患者和大夫的接觸度最高，時間最長。醫院展示體系設計的好與壞，直接影響到患者對醫院的信賴程度。根據信息舛錯稱原理，作為服務行業的醫院來說，患者對醫院的信息了解越多，產生的信賴程度就越高。

    　　在以往的醫療建筑設計中，關注醫院展示體系的不是許多，很多醫院因為沒有展示場地或者展示場地不合理每每影響了醫院的團體形象。因為醫療工藝設計不到位，有些最佳的展示場地都被其他內容占有。曾有位院長說，他們花了幾萬萬構筑了一個醫院的門診大樓，連醫院的今日門診和專家欄都沒有地方掛，實在是一個遺憾。

    　　醫院的展示體系分為基本展示體系和延長展示體系。

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